시행일: 2026년 3월 16일 · 최종 개정: 2026년 10월 5일 (시술 확인서 항목 추가 — 2026년 10월 5일 시행)
※ 본 방침은 세리온 회원(사업자) 개인정보에 한합니다. 매장 고객(소비자) 개인정보는 각 매장이 관리주체이며, 세리온은 개인정보 위탁처리자로서 매장 지시에 따라 처리합니다.
다만 아래 「행태정보」 항목은 회원 여부와 관계없이 홈페이지 방문자 전체에 적용됩니다.
※ 시술 확인서: 매장이 시술 전 위험 설명을 손님에게 확인받고 서명을 보관하는 기능입니다. 확인서의 처리자는 매장이고, 세리온은 매장의 지시에 따라 보관만 합니다(수탁). 확인서는 서명일로부터 3년간 보관한 뒤 자동으로 파기합니다. 다만 매장이 분쟁 대응을 위해 「분쟁 보관」으로 지정한 확인서는 지정이 풀릴 때까지 보관합니다. 확인서는 작성 후 고칠 수 없고, 잘못 작성된 경우에는 「무효」로 표시만 하며 원본은 같은 기간 보관합니다.
필수 항목: 이메일, 비밀번호, 담당자 이름, 매장명, 매장 전화번호, 원장 휴대폰번호, 사업자등록번호, 사업장 주소
선택 항목: 세금계산서용 이메일
서비스 이용 과정에서 수집: 고객 정보(이름, 전화번호), 예약 내역, 매출 내역, 시술 이력, 접속 로그
시술 확인서 작성 시(매장이 기능을 켠 경우): 손님 이름·전화번호(고객 카드에서 옮겨 적음), 시술명, 담당 디자이너, 디자이너 설명 메모, 손님이 체크한 확인 항목, 만 19세 이상 여부, 손님 자필 이름·서명 이미지, 미성년자인 경우 보호자 성함·서명 이미지, 작성 일시, 작성 기기 정보(브라우저 정보·접속 IP), 작성 당시 로그인한 직원, 이후 무효 처리 시 처리한 직원·일시·사유
상담 신청 시: 매장명, 연락처, 진단 응답 내용 (가입 전 무료 진단·자가 점검 이용 시)
- 행태정보(비회원 포함, 홈페이지 방문 시): 쿠키·광고식별자·접속 IP·브라우저 정보
· 수집 화면: 랜딩·1분 진단·자가 점검·데이터 노트·블로그 (로그인 후 매장 화면은 제외)
· 목적: 광고 성과 측정 · 보유: 메타 정책에 따름 · 거부: 브라우저의 추적 방지·광고 차단 기능
- 이용 화면 기록(비회원 포함, 우리 서버에 저장): 임시 방문 식별자(브라우저 탭을 닫으면 사라짐), 화면 이동 단계, 진단에서 고른 보기 구간값(예: “10~20통”), 기기 종류(iOS/Android/PC), 유입 광고 파라미터
· 정보주체를 식별하지 않고 처리합니다 — 이름·연락처·접속 IP를 저장하지 않으며, 상담 신청 내역과 연결하지 않습니다
· 수집 화면: 1분 진단·자가 점검·데이터 노트 (로그인 후 매장 화면은 제외)
· 수집 방법: 해당 화면 이용 시 자동 수집 · 목적: 안내 화면의 이탈 구간 파악·개선
· 보유: 90일 후 자동 파기 · 거부: 브라우저의 추적 방지·광고 차단 기능
- 서비스 제공 및 운영: 예약관리, 매출관리, 고객관리, AI 전화비서, 알림톡 발송
- 시술 확인서 보관: 매장의 시술 관련 분쟁 확인 대비(매장 지시에 따른 수탁 보관)
- 회원 관리: 본인 확인, 서비스 이용 문의 대응
- 상담 신청 응대: 도입 상담 연락 및 문의 응대
- 서비스 개선: 비식별화된 통계 데이터를 활용한 서비스 품질 향상 및 신규 기능 개발
회원 탈퇴 시까지 보유하며, 탈퇴 즉시 파기합니다(단, 시술 확인서는 위 안내대로 서명일로부터 3년간 보관 후 파기). 가입 전 상담 신청 정보(매장명·연락처·진단 응답)는 신청일로부터 6개월 뒤 자동 파기합니다. 단, 관계 법령에 따라 보존이 필요한 경우 해당 기간 동안 보관합니다:
| 보존 항목 | 기간 | 근거 법령 |
|---|---|---|
| 계약 또는 청약철회에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래법 |
| 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래법 |
| 소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 | 3년 | 전자상거래법 |
| 접속에 관한 기록 | 3개월 | 통신비밀보호법 |
회사는 원칙적으로 회원의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우 예외로 합니다:
- 회원이 사전에 동의한 경우
- 법령에 의해 요구되는 경우
- 비식별화된 통계 데이터의 활용 (개인 식별 불가능한 형태)
| 위탁업체 | 위탁 업무 |
|---|---|
| 네이버 클라우드 플랫폼(NCP) | 서버 호스팅 및 데이터 저장 |
| NHN Cloud | 카카오 알림톡 발송 |
| 050bizcall | 050 가상번호 및 통화 로그 처리 |
| 한국결제네트웍스(KPN) | 구독 결제·포인트 충전 및 카드단말기 결제 처리 |
| Telegram Messenger (국외·미국) | 운영자 알림 발송 — 운영자 휴대폰으로 전송. 가입 신청: 매장명·담당자 이름·연락처·이메일·사업자등록번호 / 문의: 이름·이메일·연락처·문의 내용 일부 / 상담 신청: 매장명·연락처 |
| Meta Platforms (국외·미국) | 광고 성과 측정 — 로그인 전 방문자 화면(랜딩·진단·블로그)에 한함 |
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