환불 정책

1. 구독 결제 환불

1. 구독 결제 후 7일 이내, 서비스를 이용하지 않은 경우 전액 환불 가능합니다. (전자상거래법 제17조)

2. 서비스 이용 이력이 있는 경우(로그인, 예약 등록, 매출 입력 등), 해당 월의 환불은 불가합니다.

3. 구독 해지는 언제든 가능하며, 해지 시 남은 이용 기간까지 서비스를 이용할 수 있습니다.

2. 데이터 이전 서비스

1. 데이터 이전은 기존 프로그램의 자료를 세리온으로 옮겨 드리는 일회성 서비스이며, 대금은 월 구독료와 별도입니다. 금액은 회사가 홈페이지(serion.ai.kr)에 게시한 바에 따르며, 부가가치세가 포함된 금액입니다.

2. 현재 신규 도입 매장에는 해당 대금을 받지 않고 있습니다. 면제 기간 중 도입하신 매장에는 청구되지 않습니다.

3. 대금을 청구받으신 경우, 이전 작업을 시작하기 전까지는 전액 환불됩니다.

4. 이전 작업이 시작된 뒤에는 이미 수행된 범위에 해당하는 금액을 제외하고 환불됩니다. 매장 자료의 형식·분량에 따라 작업량이 달라지므로, 환불 금액은 진행 경과를 함께 안내해 드립니다.

5. 쓰시던 프로그램이 애초에 보관하지 않은 항목은 이전할 수 없으며, 이는 환불 사유에 해당하지 않습니다. 이전 가능한 범위는 작업 전에 안내해 드립니다.

3. 포인트(P) 환불

카카오 알림톡 등 발송 기능에 사용되는 "포인트(P)"는 「전자금융거래법」상 선불전자지급수단(가상재화)에 해당하며, 1P = ₩1로 환산됩니다. 다음과 같이 환불됩니다.

4. 포인트 이용 조건

1. 1회 최대 충전 한도: 100,000P (₩100,000)

2. 충전 옵션: 10,000P / 30,000P / 50,000P / 100,000P (임의 금액 입력 불가)

3. 보너스 포인트: 50,000P 이상 충전 시 무상 지급 (환불 대상 아님)

4. 포인트 유효기간: 충전일로부터 1년 (만료 30일 전 이메일 안내)

5. 유효기간 경과 시 잔여 포인트는 소멸됩니다.

6. 포인트는 회원 간 양도할 수 없습니다.

5. 포인트 사용 용도

충전된 포인트는 다음 용도로만 사용됩니다:

1. 부재중 전화 알림톡 자동 발송

2. 예약 확정 알림톡 발송

3. 예약 리마인더 알림톡 발송

4. 리뷰 요청 알림톡 발송

발송 단가: 알림톡 20P/건 (부가세 포함)

6. 환불 방법

1. 환불 신청: 이메일(mark@serion.ai.kr) 또는 전화(050-7871-1707)로 접수

2. 환급 기한: 환불 승인 후 3영업일 이내 (전자상거래법 제18조)

3. 환불 수단: 원래 결제수단으로 환급

7. 면책 사항

1. 천재지변, 서버 장애 등 불가항력으로 인한 서비스 중단 시 잔여 포인트는 보전됩니다.

2. 서비스 종료 시 미사용 포인트 전액을 환불합니다.