환불 정책

1. 구독 결제 환불

1. 구독 결제 후 7일 이내, 서비스를 이용하지 않은 경우 전액 환불 가능합니다. (전자상거래법 제17조)

2. 서비스 이용 이력이 있는 경우(로그인, 예약 등록, 매출 입력 등), 해당 월의 환불은 불가합니다.

3. 구독 해지는 언제든 가능하며, 해지 시 남은 이용 기간까지 서비스를 이용할 수 있습니다.

2. 포인트(P) 환불

알림톡·LMS·SMS 등 발송 기능에 사용되는 "포인트(P)"는 「전자금융거래법」상 선불전자지급수단(가상재화)에 해당하며, 1P = ₩1로 환산됩니다. 다음과 같이 환불됩니다.

3. 포인트 이용 조건

1. 1회 최대 충전 한도: 100,000P (₩100,000)

2. 충전 옵션: 10,000P / 30,000P / 50,000P / 100,000P (임의 금액 입력 불가)

3. 보너스 포인트: 50,000P 이상 충전 시 무상 지급 (환불 대상 아님)

4. 포인트 유효기간: 충전일로부터 1년 (만료 30일 전 이메일 안내)

5. 유효기간 경과 시 잔여 포인트는 소멸됩니다.

6. 포인트는 회원 간 양도할 수 없습니다.

4. 포인트 사용 용도

충전된 포인트는 다음 용도로만 사용됩니다:

1. 부재중 전화 알림톡 자동 발송

2. 예약 확정 알림톡 발송

3. 예약 리마인더 알림톡 발송

4. 리뷰 요청 알림톡 발송

5. SMS/LMS 단체 메시지 발송

발송 단가: 알림톡 20P/건, LMS 50P/건 (부가세 포함)

5. 환불 방법

1. 환불 신청: 이메일(mark@serion.ai.kr) 또는 전화(010-2164-3181)로 접수

2. 환급 기한: 환불 승인 후 3영업일 이내 (전자상거래법 제18조)

3. 환불 수단: 원래 결제수단으로 환급

6. 면책 사항

1. 천재지변, 서버 장애 등 불가항력으로 인한 서비스 중단 시 잔여 포인트는 보전됩니다.

2. 서비스 종료 시 미사용 포인트 전액을 환불합니다.